西乡县紧扣“项目快速落地、投产达效”的核心目标，直面项目审批中的堵点、卡点，通过系统性、集成化改革，有力促进了项目早开工、早投产。

一、强化集成服务，打造项目服务“高速入口”

针对审批环节多、部门多、标准不一的痛点，强力推动审批服务物理集中与流程重构。一是推行“一窗通办”集成服务。将分散在28个部门的900余项政务服务事项归并整合，设置6大类综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，变“多头跑、往返跑”为“进一门、到一窗、一次办”。设立工程项目审批综合窗口，制定《工程建设项目综合窗口改革简化申请材料、优化审批流程实施细则》。二是组建“红色管家”靠前服务。为重点项目和招商项目配备专属服务团队，在项目筹划阶段即提前介入，提供“一对一”全流程辅导，量身定制“审批清单”和“流程图”。三是延伸“全生命周期”链条服务。将服务从立项审批延伸至用工、社保、政策咨询等关联环节，为企业提供“一站式、链条化”服务。

二、深化流程再造，压缩项目落地“关键周期”

以“六减一增”（减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动、减中介，增透明度）改革为抓手，对审批流程进行刀刃向内的精简和优化。一是极限压缩企业开办时间。将企业开办的设立登记、刻章、发票、社保等多个环节整合为“一个环节”，推行全程电子化和“审核合一”，实现企业设立登记1小时办结，企业开办全流程从1个工作日压减至5小时办结。二是大幅压减工程建设项目审批时限。全面推行工程建设项目领域并联审批、联合审图、联合验收，落实“容缺受理+告知承诺制”，允许次要材料后续补交，实现审批推进与材料准备同步。三是动态规范审批标准。全面公开事项清单、办事指南和审查要点，实现审批要件、流程、时限标准化、透明化，减少了因标准不清导致的反复整改。

三、创新服务模式，注入项目提速“倍增动能”

积极运用技术手段拓展服务场景，变被动审批为主动赋能。一是拓展“一件事一次办”场景。结合本地产业特点及县域工作实际，自主推出小宾馆、小商店开办等11个特色主题集成服务套餐，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。二是推广“云端踏勘”模式。在需现场核查的审批事项中，通过视频连线、影像记录实现远程“云核查”，将单个事项踏勘时间从平均2—3天缩短至0.5天以内，效率提升60%以上。三是延伸服务触角。推动服务下沉，开展“进园区、进社区、进小区”活动，推行预约延时服务，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

四、健全监督机制，筑牢高效服务“机制根基”

构建全方位监督评价体系，确保改革实效。一是设立“办不成事”反映窗口。专解各类“疑难杂症”，建立台账、限时办结、跟踪反馈，累计协调解决复杂问题40余个，兜底保障项目顺利推进。二是构建立体监督网络。通过部门负责人定期“坐班”窗口、特邀监督员评议、电子监察实时监控等方式，对审批服务全过程进行监督。三是健全“好差评”闭环机制。全面推行“一事一评”，评价结果纳入绩效考核，形成“评价－反馈－整改－监督”闭环，整改率和回访满意率均达100%，群众满意率持续保持在99.8%以上。（供稿：西乡县发展改革局）